Analista de Customer Service – Logística (FOB)

Você já conhece nossos produtos? Qboa, Supercandida e Sense Qboa estão presentes em milhões de lares brasileiros.

Agora, chegou a sua chance de fazer parte da equipe que movimenta tudo isso com eficiência e cuidado!

Estamos em busca de pessoas comprometidas, ágeis e com vontade de crescer para atuar como ANALISTA CUSTOMER SERVICE JR. em nosso escritório na cidade de Osasco.

Se você gosta de trabalhar em equipe, tem atenção aos detalhes e quer contribuir com uma empresa sólida e reconhecida no mercado, essa oportunidade é pra você!

Principais responsabilidades:

• Realizar o atendimento da carteira de clientes FOB
• Fazer as solicitações de agendas de entregas junto aos clientes
• Fazer a programação de embarques junto aos transportadores apontadas pelos clientes
• Monitorar as apresentações de veículos e realizar a cobrança das coletas dentro dos prazos estabelecidos
• Fazer Interface com a área de ADM de vendas e vendedores quando necessário para garantir as coletas e entregas
• Elaborar relatórios de atendimento, controles de agendamento e dashboards da modalidade
• Apoiar o time de vendas no faturamento destes clientes, propondo soluções logísticas para agilizar a liberação da carteira
• Fazer o alinhamento com os clientes nas tratativas de ocorrências junto ao Customer service
• Realizar a prestação de contas dos atendimentos e da performance destes clientes junto a gerência de logística

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas
• Vivência anterior em atendimento a clientes FOB, programação de embarques e interface com transportadoras.
• Experiência com agendamento de entregas, monitoramento de coletas e controle de prazos.
• Conhecimento em prestação de contas e elaboração de relatórios/dashboards.

Diferenciais:

• Experiência com modalidade FOB em empresas de transporte ou indústria.
• Inglês básico/intermediário (para tratativas com clientes internacionais, se aplicável).

Gostou dessa oportunidade? Então venha fazer parte da maior do Brasil!